Última atualização: 23 de setembro de 2026
Esta política explica como o TV Cliques trata informações. O TV Cliques é uma plataforma de sinalização digital operada por H1 Agência ("nós"), formada por: (a) o painel web em tv.cliques.app, onde empresas cadastram TVs e enviam conteúdos; e (b) o aplicativo player TV Cliques (Android TV, Samsung Tizen e Roku), que exibe nas telas o conteúdo escolhido pela empresa.
Resumo
- O aplicativo player não coleta dados pessoais de quem assiste à TV.
- Ele não usa câmera, microfone, localização, contatos nem identificador de publicidade.
- Não há anúncios de terceiros, rastreadores nem ferramentas de análise de comportamento.
- Só são enviadas ao nosso servidor informações técnicas de funcionamento da TV (o que está tocando, se há erro, versão do app).
- Não vendemos dados.
1. Dados que coletamos
1.1 Aplicativo player (nas TVs)
- Código de pareamento: código de 6 caracteres digitado na instalação para identificar a TV. Fica guardado no próprio aparelho para o app lembrar a qual TV pertence.
- Dados técnicos de funcionamento, enviados cerca de uma vez por minuto: tipo e versão do app, conteúdo em exibição, estado da reprodução (tocando, carregando, com erro), tipo de qualidade de vídeo em uso, mensagens curtas de erro e o horário do último contato.
- Endereço IP e dados padrão de conexão, registrados nos logs do servidor como em qualquer acesso a um site.
Não coletamos nome, e-mail, telefone, localização, imagens, áudio, lista de aplicativos instalados ou identificadores de publicidade de quem usa ou está perto da TV.
1.2 Painel web (administradores das empresas)
- Nome, e-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada, nunca em texto puro), nome da empresa e perfil de acesso.
- Conteúdos enviados (arquivos de imagem e vídeo, títulos e categorias) e os nomes e códigos das TVs cadastradas.
- Registros de acesso ao painel (IP, data e hora).
- Cookies apenas essenciais (sessão de login e proteção contra fraude). Não usamos cookies de publicidade ou de análise.
1.3 Conteúdo exibido nas TVs
Os arquivos exibidos são escolhidos e enviados pela empresa que opera a TV, que é responsável por ter os direitos e as autorizações necessárias (por exemplo, sobre imagens de pessoas e músicas).
2. Para que usamos
- Entregar à TV correta o conteúdo definido pela empresa.
- Mostrar no painel se a TV está online, o que está tocando e o histórico de erros.
- Diagnosticar e corrigir falhas de reprodução.
- Manter a segurança do serviço e prevenir abusos.
- Cumprir obrigações legais.
As bases legais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) são a execução do contrato com a empresa cliente, o legítimo interesse em manter o serviço seguro e funcionando e o cumprimento de obrigação legal.
3. Compartilhamento
Não vendemos nem compartilhamos dados para publicidade. Usamos provedores de infraestrutura que atuam em nosso nome: a hospedagem do servidor (Contabo) e, quando aplicável, uma rede de entrega de conteúdo (CDN) para que vídeos e imagens cheguem mais rápido às TVs. Eles apenas transportam arquivos e dados técnicos de conexão. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.
4. Transferência internacional
Nosso servidor fica em um data center nos Estados Unidos. Ao usar o serviço, os dados descritos acima são tratados nesse local, com as medidas de segurança descritas abaixo.
5. Por quanto tempo guardamos
- Eventos técnicos das TVs (erros, reinícios, trocas de qualidade): 14 dias.
- Último estado da TV: enquanto a TV estiver cadastrada.
- Conta e conteúdos da empresa: enquanto a conta existir. Ao excluir um conteúdo ou uma TV no painel, os arquivos e registros correspondentes são removidos.
- Logs do servidor: por período limitado, necessário à segurança e à operação.
6. Segurança
Toda a comunicação usa HTTPS. As senhas são armazenadas com criptografia (hash), o acesso ao painel exige login e os dados de cada empresa ficam isolados dos de outras empresas. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.
7. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode solicitar confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e oposição ao tratamento. Para pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados, ou exercer qualquer outro direito, fale conosco pelo contato abaixo. Respondemos em até 15 dias.
8. Crianças
O TV Cliques é voltado a empresas e não é direcionado a crianças. Não coletamos dados de crianças de forma intencional.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo da página indica a versão em vigor; mudanças relevantes serão comunicadas no painel.
10. Contato
Responsável: H1 Agência. Dúvidas ou solicitações: use o contato do desenvolvedor informado na página do aplicativo na loja.